Часті запитання

Яку продукцію пропонує Ukrainian Vibe?

Ukrainian Vibe спеціалізується на автентичних українських товарах, серед яких жіночий, чоловічий та дитячий одяг, аксесуари, мистецтво, головні убори, товари для дому та взуття.

Які способи оплати приймає Ukrainian Vibe?

Ми приймаємо різні способи оплати, зокрема Amazon, American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Meta Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Venmo та Visa.

Як я можу зв'язатися зі службою підтримки Ukrainian Vibe?

Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Ukrainian Vibe, надіславши нам електронний лист на contact@ukrainianvibe.com , заповнивши контактну форму на нашому веб-сайті або скориставшись функцією живого чату для отримання допомоги в режимі реального часу в робочі години.

Ви пропонуєте міжнародну доставку?

Так, ми відправляємо по всьому світу. Детальну інформацію про вартість і терміни доставки можна знайти в нашій політиці доставки.

Яка ваша політика повернення?

Ми пропонуємо політику повернення товарів, які відповідають нашим інструкціям. Усі подробиці ви можете знайти на нашій сторінці «Повернення та обмін»: https://ukrainianvibe.com/policies/refund-policy

Як я можу відстежити своє замовлення?

Після оформлення замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням із номером відстеження та інструкціями щодо відстеження відправлення. Крім того, ви можете відстежувати статус свого замовлення в особистому кабінеті на нашому сайті, увійшовши в систему та перейшовши в розділ «Мої замовлення».

Ваші вироби ручної роботи?

Багато наших виробів виготовлено вручну кваліфікованими українськими майстрами, демонструючи багату культурну спадщину країни.

Чи підтримуєте ви українських митців і малий бізнес?

Так, ми співпрацюємо з місцевими художниками та малими підприємствами, гарантуючи, що кожна покупка підтримує українську громаду.

Чи можу я налаштувати своє замовлення?

Для деяких продуктів можуть бути доступні параметри налаштування. Перевірте сторінку продукту, щоб отримати конкретну інформацію, або зв’яжіться з нашою командою підтримки.

Чи захищена моя особиста інформація на вашому веб-сайті?

Абсолютно. Ми використовуємо передові засоби шифрування та безпеки, щоб захистити ваші дані та забезпечити безпечні транзакції.

Як я можу бути в курсі нових надходжень і акцій?

Підпишіться на нашу розсилку або слідкуйте за нами в соціальних мережах, щоб бути в курсі останніх продуктів, угод і оновлень.

Чи можу я придбати подарункові картки?

Так, доступні подарункові картки, які стануть ідеальним подарунком для ваших близьких, щоб ознайомитися з пропозиціями Ukrainian Vibe. https://ukrainianvibe.com/products/ukrainian-vibe-digital-gift-card

Чи надаєте ви знижки при оптових закупівлях?

Так, ми пропонуємо знижки на оптові замовлення. Зверніться до нашої служби підтримки, щоб обговорити ваші вимоги.

Чи пропонуєте ви оптові опції для роздрібних торговців?

Так, ми пропонуємо оптові можливості для роздрібних торговців та підприємств, зацікавлених у постачанні українських продуктів Vibe. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою contact@ukrainianvibe.com або заповніть форму запиту на нашому сайті.

Ви надаєте підтримку клієнтів кількома мовами?

Так, наша служба підтримки клієнтів може допомогти вам кількома мовами, зокрема англійською та українською. Крім того, ми прагнемо надавати підтримку іншими мовами, щоб задовольнити потреби наших клієнтів у всьому світі, забезпечуючи чітке та ефективне спілкування незалежно від мови, якій ви віддаєте перевагу.

Чи можу я скасувати своє замовлення після його розміщення?

Так, ви можете скасувати своє замовлення, якщо воно ще не надіслано. Будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки якнайшвидше за адресою contact@ukrainianvibe.com або через нашу функцію живого чату. Якщо замовлення вже відправлено, вам, можливо, доведеться обробити повернення.

Ви пропонуєте послуги з упаковки подарунків?

Наразі ми не пропонуємо опцію упаковки подарунків. Однак багато наших продуктів поставляються в елегантній упаковці, яка підходить для подарунків. З особливими запитами звертайтеся до нашої служби підтримки.

Чи існують якісь спеціальні знижки для тих, хто вперше замовляє?

Так, у нас часто діють ексклюзивні знижки для нових клієнтів. Перегляньте нашу домашню сторінку або підпишіться на нашу розсилку, щоб отримувати останні промо-коди.

Що мені робити, якщо моє замовлення приходить пошкодженим?

Якщо ваше замовлення надійшло пошкодженим, зв’яжіться з нами протягом 7 днів після отримання посилки. Надішліть нам електронний лист на contact@ukrainianvibe.com із деталями замовлення та фотографіями пошкоджених речей. Ми будемо працювати над вирішенням проблеми оперативно.

Ви пропонуєте екологічну упаковку?

Так, ми прагнемо до екологічного розвитку та використовуємо екологічно чисті матеріали для більшості нашої упаковки. Якщо ви хочете дізнатися більше про наші зусилля щодо сталого розвитку, відвідайте розділ «Сталий розвиток» на нашому веб-сайті.